如何构建一套专属于自己的效率系统?

五个步骤,发现属于自己的高效工作系统。

在日常的工作、学习和生活中,我们总是避免不了效率问题,我们也总是希望能够学习和掌握一套高效方法,从而在任何方面都做到游刃有余。然而,世界上并不存在通用的高效生产力系统。这篇文章,原标题为How to Build Your Own Productivity System,作者是Dan Silvestre。Dan在这篇文章中,结合自身经验,向读者介绍了如何根据自身情况构建属于自己的效率系统,希望对你有所启发。

每一天,都只有24小时,不多不少。对于生活在地球上的所有人而言,大家拥有的唯一相同资源,可能就只有时间。因此,高效的时间管理这项技能才显得如此稀缺。

如果懂得如何规划自己的效率和工作,就会给你一种优势,让你变成时间管理行家。然而,并不是人人都有这种优势。

高效地管理自己的时间,一点都不简单。一些人可能会借助于某种系统来管理自己的各项工作,而有些人可能根本不知道从何而起。

在这篇文章中,我将讨论如何打造并构建一套属于自己的效率系统,从而高效地管理自己的时间。

要实现这一目的,只需要按照以下五个步骤来执行:

一、先删除,再优化

二、构建你的效率系统

三、加入效率诀窍

四、找到真正要解决的问题

五、高效地授权

一、先删除,再优化

我自己储存的照片和视频录像,容量已经超过了300G。

自智能手机推广应用以来,我们可以随时随地拿着手机拍照,记录生活中的美好时刻。

过去几年来,我拍摄了成百上千的照片和视频。不久之前,我把所有的图像和视频文件全部转移到了Dropbox云盘,同时还把它们全部备份在了一个移动硬盘中,以防万一。

整理照片的过程中,其实有一个比较棘手的问题。

很多时候,对于同一处景象,我可能拍摄了若干张相同或相似的照片。所以,我不得不花时间挑选最满意的照片,然后再把其它的照片删掉。之后再单独新建一个文件夹,并把这些整理好的照片放进去,再按年份归类整理所有的文件夹。

通常情况下,我都是直接在Dropbox云端中直接完成上述整理步骤的。这就意味着,我电脑和移动硬盘中的照片还是“老样子”,并没有同步更新。但每当从手机中转存新照片时,我又是直接把它们转存至电脑系统盘中的。

前不久,我去了日本和美国旅游。回家后,我想把相机里的所有照片转存出来并进行整理。

然而,问题马上就来了:应该把照片转存到哪里去?

Dropbox文件夹中的照片都是整理过的,所以并不是所有的照片都在Dropbox。之前所有的照片肯定都在电脑的硬盘上。至于移动硬盘,我也不太确定到底有哪些版本的照片。

所以我决定,我必须要行动起来,一次性把所有的照片都进行同步整理和归类。

而整理的第一步,我选择先删照片。实际上,那300G的照片和视频,大多都是重复的,或者拍摄效果不好。所以,实际有用的照片也许只有100G。然后从中再删掉一些不重要的照片,应该可以做到只剩40G至60G左右的照片。

于是,我大胆地把所有文件夹的照片都导入了一个相同的文件夹,就开始准备删掉所有的重复文件。在这个过程中,我也借助了一个软件,从而让软件帮我自动删除相关文件。

此外,我还运用了一个高效时间管理法则——二八定律,来快速地完成这个动作:其中20%的照片和视频,是否占据了80%的存储空间?

这个答案,非常明显。许多重复拍摄的视频片段占了大部分存储空间,所以不到五分钟的时间后,所有的文件就只剩下200G了。

然后,我就必须地手动挑选希望留下的照片。注意,这里是选择留下的照片,而不是选择删掉的照片。

之所以这样做,是因为我之前在日本整理收纳达人麻理惠(Marie Kondo)著作的《怦然心动的人生整理魔法》(The Life-Changing Magic of Tidying Up )一书中,阅读到的这样一句话:

重要的,不是要丢弃什么,而是要保留什么。

当你只保留你喜欢的东西,你会爱上每一张照片的。

现在,每天花上我都会找十分钟的时间,浏览这个文件夹,并挑选出我想保留的文件。我想,应该用不了几周,就可以完成这个任务。这里就涉及到第二步——借助某个效率系统。

这样做有什么好处?对于手上所有的东西,直接开始优化整理,实际上是一个经典的新手错误。

如果你想对你的日常工作进行优化,你应该把所有的任务写在一张纸上。然后,花几分钟进行思考。对于每一项任务,都要问自己这样一个问题:这项任务能不能帮你实现目标?

只要是不能帮你实现目标的任务,统统删掉。先删掉,再优化。

二、构建你的效率系统

一旦把不重要的东西删掉过后,就只剩下可以帮你实现目标的任务了。接下来,就应该构建一套属于自己的效率系统,从而按重要性对各项任务进行排序,并依此完成。

不过,首先要注意的是,世界上并没有完美的效率系统。你应该根据自己的需求和工作习惯方式,构建一套属于自己的效率系统。

你可以借助现有的各种效率系统,然后从去其糟粕,取其精华,从而为自己量身定制一套属于自己的效率系统。

一旦把这套系统的“大脑”构建完毕,也就是说形成这套系统的主要框架后,你就可以再深一步,通过效率诀窍对组成这个系统的各个部分进行因地制宜的优化。

为了帮助你构建自己的效率系统,以下有7种常用的效率系统可以供你参考:

  • 待办事项清单(To-Do List):这是最简单的一种效率系统,也是其它多种效率框架的基础。细分而言,它还可以分为多种类型,包括“必做事项清单”或者著名的“艾维·李方法”(Ivy Lee Mothod,即每晚入睡前按重要性依次写下明天要做的最多六项任务,第一项任务没完成绝对不做第二项任务)。
  • 7个习惯:这套效率系统基于史蒂芬·柯维(Steven Covey)著作的《成功人士的7个习惯》(The 7 Habits of Highly Effective People: Powerful Lessons in Personal Change)一书而来,主要是关于思考我们将如何改变工作和生活方式。你也可以通过这篇文章详细了解这套生产力系统。
  • 把事情做完(Getting Things Done,GTD):这套效率系统是基于戴维·艾伦著作的《搞定:无压工作的艺术》(Getting Things Done: The Art of Stress-Free Productivity)一书而来。如果你想了解这套效率系统的工作原理,你可以参考这篇文章
  • 轻松搞定(Zen to Done,ZTD):这套效率系统是基于效率专家莱奥·巴波塔(Leo Babauta)著作的《轻松搞定ZTD:终极简单的效率系统》(Zen To Done: The Ultimate Simple Productivity System)一书而来。ZTD是基于GTD而形成的,但其关注的是行为习惯,而不是这个效率系统本身。
  • 看板(Kanban):“看板”来源于日语词汇。它是一套视觉效率系统,通过敏捷项目开发框架普及开来,特别适合团队协作。如果你想了解这套效率系统的工作原理,你可以参考这篇文章
  • 坚持到底(Don’t Break the Chain):这套方法是美国著名单人脱口秀喜剧演员杰瑞·宋飞(Jerry Seinfeld)提出的,是非常简单的效率系统之一。在我之前的一篇关于如何计算效率的文章中,专门对这套方法进行了描述。
  • 番茄工作法(The Pomodoro Technique):这套效率系统源自弗朗切斯科·齐立罗(Francesco Cirillo)著作的《番茄工作法图解:简单易行的时间管理方法》(The Pomodoro Technique: The Acclaimed Time Management System That Has Transformed How We Work)一书而来。这套系统的工作原理是把番茄时间设为25分钟,中途专注工作,不允许做任何其它无关的事情,直到番茄时钟响起。如果你想了解这套效率系统的工作原理,你可以参考这篇文章

花一点时间了解上述7种效率系统,特别是其工作原理。接着,你的主要任务就是取其精华,然后形成自己的一套系统。至于什么是精华,这个问题因人而异,必须由你自己去决定。

不过,你仍然可以参考以下高效效率系统的6个主要特征:

  • 简单易学:如果这套系统你研究了一个小时还没上手的,那就不太适合。
  • 设置简便:设置自己的这套系统,应该只需要花几分钟,而不是多少个小时。
  • 无需过多维护:这套系统可以协助你高效工作,同时使用这套系统只会占用你很少的时间。
  • 适应你的工作方式:好的效率系统,可以支持你的工作习惯和方式,而不是让你去配合这套系统。
  • 适应能力强:它还应该可以根据不同使用人的不同工作方式,进行适当性调整。比如,可以根据自己的需求爱好,添加不同的效率诀窍。
  • 协作简便:这套系统应该可以兼容多人甚至上千人同时使用。

三、加入效率诀窍

构建自己的效率系统后,你就可以开始考虑更深层次的东西,并在系统中加入一些效率诀窍和规则。

你可以将这套效率系统设想为电脑或手机系统,而效率诀窍就可以理解为电脑系统中的软件或者手机系统中的App应用。

效率诀窍应该充分利用你的操作系统,从而让你的工作体验更加友好。

以下这九个效率诀窍,是我自己喜欢的,希望对你有所启发。你也可以根据自己的习惯和需求,找到适合你的效率诀窍。

  • 两分钟法则:如果你能够在两分钟内完成某件事情,那自己就立即做。不要让别人去做,也不要在待办事项清单上写下这项任务,因为你做这些事情所耗费的时间,都有可能不止两分钟。然而,如果两分钟内无法完成的事,你就应该开始做。你可以把它设置成你的待办事项(并把它切分为若干项子任务),然后通过你做一系列两分钟内能完成的事情而得到的动力,依次完成这些子任务。
  • 番茄工作法:这个技巧也可以用作效率诀窍,但前提是只在一天中的某个时段使用。我自己是每天早上使用这项诀窍,首先要花两小节番茄工作时间段专注写作,然后再做其他的事情。如果运用正确合理的话,这将是一项非常高效的时间管理诀窍。
  • 飞行模式:在专注某项工作时,开启手机的飞行模式。此外,你还可以给自己设定一些自动化规则。比如,每天早上九点至十一点自动开启手机的飞行模式。
  • 关闭所有推送通知:关闭手机、平板电脑以及电脑的所有推送通知。
  • 二八定律:在前文的照片整理任务重,我已经使用了这项诀窍。值得注意的是,永远要关注能够带来80%结果的那20%。
  • 诱惑捆绑(Temptation Bundling):如果遇到不太感兴趣的任务,你可以尝试将它与你喜欢的任务进行捆绑。比如,当你给客户发说明邮件时,你可以打开播放器,收听自己喜欢的音乐。
  • 批处理(Batching):顾名思义,批处理就是把同类型的任务进行批量处理,从而你可以保证用同样的心态高效完成任务,并且不破坏你的工作流,比如给不同的人发邮件或打电话,或者处理相关的数字表格等。
  • 帕金森定律( Parkinson’s Law:主动“减少”自己的空余时间,从而逼迫自己更快速地完成某项任务。
  • 选择在周末计划自己的工作:在每周星期天的时候规划自己下一周的工作,可以把接下来要做的事情写在邮件里,并把这封邮件发给自己。这样它就可以每天提醒你执行相关工作。

四、找到真正要解决的问题

下一步,就涉及到真正的高效时间管理,即找到自己真正要解决的问题。

即便删掉了不能帮你达成目标的任务,你仍然还有许多要完成的任务。但这些任务的权重并不是相同的。

你必须要根据任务的重要性和紧急性来进行评估,从而找到既重要又紧急的任务,这些任务就是我所谓的“真正要解决的任务”。

找到真正要解决的任务,你可以借助艾森豪威尔矩阵,把所有的任务都列在下图中的四个象限内。

艾森豪威尔矩阵的优点在于,它可以适用于宏观的效率方案。比如,我这一周应该怎么做?当然,它同时也适用于日常的细小任务。比如,我今天应该做什么?

紧急又重要的任务,你必须要积极主动地去对待,同时它们还可以助你实现长期的远大目标任务。比如:

  • 上司发送给你的有关你所负责项目的邮件
  • 打电话给大客户,从而拿下一笔销售订单
  • 写一篇文章,并且在网络上发表

同时,紧急但不重要的事情,也会对你的目标实现产生影响,但这些事情基本都是整个过程的一小部分。

每天早上(甚至前一天晚上),你可以借助艾森豪威尔矩阵,让自己意识到哪些任务对你实现目标起重要作用,哪些任务的影响力又比较小,从而找到自己接下来这一天的工作重点。

五、高效地授权

这一步,是构建自己的效率系统中最难的一步,即如何高效地授权。

如果授权不当的话,你可能会因此特别沮丧,不仅工作完成质量不高,还有可能根本无法按时完成相关任务。在过去的自身经验中,我总结了如下5个高效授权的方法,希望对你有用:

  • 授权给对的人:要确保被授权对象拥有必要的技能和能力。
  • 提供清晰的指导:按步骤写下被授权任务的指导说明,要做到尽可能详尽。对于某些任务,比如数据输入,我通常还会借助Recordit这个软件,亲身示范并录屏给被授权对象以供参考。
  • 明确结果:你对被授权任务的期待和要求,要尽可能详尽地告知被授权对象。比如,成功完成这项任务的考核标准是什么?这项任务的截止完成时间是什么时候?
  • 主动澄清确认:在被授权对象阅读或浏览相关指导说明后,主动问他们,是否有不明白的内容,并且在必要的情况下更详尽地解释(如果必要的话,还可以重写指导说明)。
  • 反向再次确认:最后一步,则必须要求被授权对象重述相关期待和要求,让他们通过理解并用自己的话重述这项任务是什么,从而确保他们充分理解了这项被授权任务。如果他们理解不正确的,则需要你再次解释或说明。

企业效率提升的四大关键

随着互联网时代的迅猛发展,各行各业都不可避免地加入到高强度的市场竞争之中,而这样的竞争也对企业的效率提出了更高的要求,在这样的前提下,市面上涌现出一批以企业为服务对象的EOM产品。作为其中的一员,T立方这边就来给大家解析:EOM提升企业效率的四大关键!

一、信息公开透明

很多人应该玩过一个传话游戏,将一句话从第一个人传到最后一个人,两者之间往往会天差地别,内容也完全走样,而这样的情况其实也时常发生在企业中,当然这个问题并不是员工的疏忽造成的,问题的根本是信息不够公开透明,在传递的过程中出现了自然损耗。

针对这个问题,EOM基本保持了扁平化的协作方式,任务信息完全公开透明,另外企业还可以将制度、文件、文化理念发布到EOM平台,让所有的员工都能近距离接触最真实的信息源。

二、任务落实执行

在军队中,战斗的基础就是命令,同样的,在企业中,执行的基础就是计划,而计划则需要通过任务来落实。

在EOM中,任务是协作的基石,也是执行的最好通道,部门主管指定了计划,然后将任务分配给部门内的成员去执行,任务相关的任何操作都会被如实的记录在任务的动态中,方便领导进行进度跟踪,企业的每一项事务都处在大家的共同监督之下,也不会出现任何遗漏工作的情况,是提升执行力的不二法宝。

三、信息化监督

任务执行并分配下去了,是否就高枕无忧了呢,答案明显是否定的。监督和管理都是任务执行过程中必不可少的步骤,但在很多企业,监督和管理的手段都非常落后,大大拉低了企业的整体效率差。

EOM则很好的解决了这一问题,通过任务信息化,将所有的任务操作都在线上进行,部门主管只需要在线上查看关注的任务,即可即时了解任务的进度,再也不用再三催问,大大提升了工作效率。

四、透明意味着公正

有了计划、有了监督之后,一切都完美了么?当然不是,别忘了大多数企业还有一项可恶的考核。但一般的企业考核很多时候都依靠部门主管的主观印象,很难落实在每位员工的具体贡献。

但有了EOM,考核不再是难题,通过平台自带的报表系统,可以轻松看到员工的工作数据和情况,评估的时候有理有据,企业也将形成“公平、公正、公开”的工作环境,“以关系亲疏考核”的现象将失去生存的土壤。

总得来说,EOM以扁平化、信息化的新时代协作办公方式,从目标、执行、监督、考核等多个方面提升企业效率,实为现下高强度竞争环境的企业福音。

客户经理:一学就会的客户维护方法

客户的维护与营销是客户经理日常的工作重点,维护着好几百个客户,每个客户都是不一样的,但久了以后你会发现来来回回客户不过于几种类型,为了便于管理我们一定要将客户进行分群管理。

将客户分类

企业老板:资金经常周转,投资周期短,很多有贷款需求,来银行少,一般要上门拜访或与财务联系。

退休阿姨阿伯:时间充裕,比较稳健,不喜欢时间太长投资产品。

家庭主妇:时间充裕,缺乏安全感,孩子,美丽话题。

港澳台人士:理财知识丰富,对服务要求高,注重细节。

企业员工:时间宝贵,素质较高,对投资有自己的想法。

专业炒股型:有自己的投资见解,背后操作,资金量较大。

再按照熟悉程度,将客户分为A、B、C类型:

A型属于非常熟悉客户

B型属于见过,但不是很熟悉客户

C型属于不熟悉类型

我们熟称养客户,C类客户养成B类客户,将B类客户养成A类客户,再将他们进行分群管理。针对不同群体客户的特性,进行维护,管理起来既有序又节约时间。

差异化服务维护VIP客户

对于VIP客户及私人银行客户,一定要将银行给予的VIP积分或是其他增值服务用到极致,定时推送VIP活动给客户,邀约客户。

对于临界VIP客户,及时给客户打电话,告知客户自己是他的理财经理,了解一下客户的基本信息,告诉他再存款多少就可以免费升级我们的贵宾卡,享受各种VIP待遇、尊享各类贵宾服务,如来银行可以找自己,我们对于新客户还有礼品赠送,以礼品为噱头增加与客户见面的机会。

活动营销与维护

现在银行的客户活动非常多,经常会针对性的组织客户活动,一般以支行为单位做的客户活动较多,客户活动是维护客户关系非常好的方式,用共同的一段相处,拉近彼此间的距离。一般分为几种类型:

1、

与保险公司等合作的沙龙活动,设计抽奖环节、银行理财知识讲座,保险理念及产品介绍。

2、

与基金公司或证券公司合作,请专家过来讲宏观经济及A股市场,推荐基金产品。

3、

类似少儿绘画大赛之类的主题类活动,选择一个目标小区,吸引小区家长带小孩过来参加,同时邀请客户一同参加。与专业绘画机构合作,他们协助你策划整个活动。以家庭为单位做月饼,培养孩子动手能力等。

4、

邀请客户参加各种水果采摘季,吃农家乐。邀请客户度假泡温泉等。这类活动纯属维护客户,从头到尾不提产品。但是这类的活动可以有力增加客户粘度,最重要的是加深了客户经理跟客户的了解,有利于信任度的培养。

企业经营管理的4种方式

浅谈连锁经营4种管理模式

一、集权管理模式

集权管理模式是指权利高度集中在总部,总部不仅拥有分店的所有权,而且还控制着经营权、人事权、行政权等各项权力,分店成为总店的一个附属机构,完全没有决策权。

这种管理模式一般适用于直营连锁企业,且连锁企业所在的行业环境一般比较稳定,经营技术变化不大,经营品种相对较少。如加油站、快餐店等。

(1)集权管理模式的优点

总部控制力较强。

统一营销规划,降低促销成本。

集中采购,降低采购成本。

有利于资源整合,产生连带效应。

作业系统与服务品质较为一致。

人员招聘和培训工作容易实施。

(2)集权管理模式的缺点

门店运作缺乏弹性。

总部事务繁多,且管理成本增大。

难以兼顾有差异的单店。

易形成组织僵化。

不利于门店考核和门店人员培养。

二、分权管理模式

分权管理模式是指总部拥有重大问题和各项经营原则的决策权,但具体的经营决定权将大部分下放到各店,以便门店根据市场世纪情况进行调整,满足不同商圈消费者的需求。

这种管理模式适用于外部环境变化大,且各个市场差异交大的连锁企业,也是产权联系不紧密的资源连锁组织。

(1)分权管理模式的优点

总部管理重点突出。

总部人力成本较低。

有利于门店管理者的培养。

门店适应性强,应变能力高。

有利于门店的考核,调动门店人员的积极性。

(2)分权管理模式的缺点

总部控制力弱,商品和服务不统一,可能导致企业形象不统一,容易形成各自为政的局面,不利于资源整合,不能产生连带效应。

商品进货价格较高。

促销成本大,促销效果降低。

门店的店长培养时间长。

三、混合管理模式

混合管理模式是指将一部分经营权集中,由总部各职能部门负责;而将另一部分权利下放,给门店一定的灵活性,使门店对价格制定,服务策略,商品组合策略、促销策略、商品陈列等有一定决策权。其目的是既要达到整合资源,获取规模效益;又要调动门店的灵活性和积极性,提高连锁企业的应变力。

(1)混合管理模式的优点

门店有一定的灵活性,有利于调动分店的积极性,避免制度僵化的危害;

能在一定程度上适应当地商圈消费者的需要,更好地满足不同地区的消费者。

门店保留一定的经营权,在竞争中能掌握主动,有利于提高竞争力。

在采购上可以同时享受规模化和差异化的好处。对于销售量交大的商品和器具,统一采购有利于降低进货成本;对于销量不大且有地区偏好差异的商品,分散才有有利于适应不同市场环境变化。

(2)混合管理模式的缺点

如果权利划分不当,可能导致集权管理和分权管理两个方面的弊端。

不以形成统一的管理风格,起授权效果容易受到管理者个人风格的影响。

(3)混合管理模式成功的关键

混合管理模式成功的关键在于授权。而授权需要注意以下几点:

考虑授权的时机。

考虑授权的内容。

考虑授权的效果。

考虑授权对象。

考虑授权后的监督。

四、契约管理模式

契约管理模式是指总部与门店之间的关系是通过合同契约等法律形式确定的,以合同契约的建立、延续和终止为两者关系的建立、延续和终止的依据。

适用于特许连锁经营、自由连锁经营。

在特许经营体系中,总部在合同中规定门店必须按照其提供的经营模式包括商品、价格、陈列、服务、制作流程等进行经营,而门店可以拥有人事权、财权等一些权力。其特点是,契约中规定的权利完全集中于总部,而契约中没有规定的权利则完全分散到各门店。

(1)契约管理模式的优点

由于门店的所有权归经营者所有,经营者承担了全部的经营风险,因而能最大限度地调动门店经营者的积极性。

能享受到连锁经营进行资源整合所带来的规模效益,实现单店经营不能达到的效益。

在总部和门店的共同努力下,对品牌价值提升有交大帮助。

总部在关键的经营模式方面对门店进行指导和监督,而不需要事无巨细的对门店进行管理,既节省成本,又有足够的警力研究连锁企业发展的重大问题。

(2)契约管理模式的缺点

由于门店管理人员不能由总部制定,一旦因管理者素质问题导致门店经营失败,会给整个连锁事业造成不良影响。

门店的经营者拥有一部分权力,有事可能不完全按照总部的规定经营,这对统一的连锁品牌形象会产生不利影响。

若总部于门店产生矛盾和冲突,总部需要花费很多时间和警力去解决,甚至需要诉诸法律。当矛盾不能解决是,两者关系有破裂的危险。

由于企业契约的时间限制,双方关系有事不会长久,经营会出现不稳定的情况。

会员营销,如何策划一场非常下货的营销活动?

作为有着会员制营销概念的销售平台而言,通过各种各样的营销活动、赢得消费者的重复消费、从而不断为平台创造销售价值是不管是始终不渝的策略。在现在粉丝经济的飞速经济时代,大家拼的是流量、是关注度、是体验感、是各种各样的可比性、透视性的的优惠促销。京东的双十二、天猫的双十一、还是京东后起的6.18抢购活动,无疑都是面向各种新老粉丝展开的成功营销活动的典范。

其实,消费者看到的是一场声势浩大的营销活动,其实整个活动的背后蕴含着大量的营销思路、产品思路、促销方案、产品架构、厂商整合等等,就是这些影藏在背后的“谋略”,才是博得消费者一次又一次消费的核心所在。每次大型的营销活动,真的是“简约不简单”,融入了公司营销团队的大量销售智慧、市场的敏感度等等。同样是促销活动,在很多保健品的电销平台,也存在每年会有几次的大型促销活动,而这些都是藏在不为人知的线下,当然也做的风生水起。

说到促销,当然离不开企业营销团队的智慧,这些不仅仅是销售的表象,更多的是对于“量点”的把控。比如京东每年春季的踏春游、夏季的清爽购物节、七夕节、女人节、尚学季等等等,这些都是非常成功的横向营销的成功手笔,对于销售机会点的把控、对于产品的横向促销,都起到了非常好的促进作用。同时,也有对于一个品类的纵向营销活动,比如:手机节、空调节等等,都能营造出当下的销售浪潮、抢占很多的销售先机、带来很大的市场销售份额。那么,作为会员制营销的平台,我们如何策划出非常精美的营销活动呢?

顺应时季、确立目标、精选主题

刚刚翻了一下京东的首页,在首页上明显看到一个非常炫的、针对马上开学季孩子需要的运动产品推出尚学季之“尚学季 FUN肆购”的营销活动。很显然,目标人群很明确,主要是针对即将开学的孩子们,目标明确、主题鲜明、价格更能让人蠢蠢欲动。所以,在做任何营销活动之前,一定要确立一个营销主题、圈定目标人群、放出销售利益点,把主题和利益传递给你的目标人群,实现有效对接、信息准确对称,这就是任何营销活动必备的三大核心要素“卖给谁、卖什么、卖多少钱”!很多时候,很多活动是没有主题的,就好比人没有灵魂是一样的,剩下的只有赤露露的比拼价格,最后损伤的是产品品质和利润。

找准产品、确定主推、阐述利益

刚才我们讲到,做营销活动前,首先要确定的三大核心要素,人、产品、价格,那么产品怎么找、价格怎么定、促销怎么做?就是在确定营销主题后,必须面临的核心问题。我们还是以京东为例,“3C开学季、学生平板电脑五折抢”,是瞄准学生、平板电脑、五折起抢购的营销活动。这里面的平板电脑,无疑是这次营销活动的主推产品。在诸多的3C产品里面,把平板电脑拿出来做主推,完全迎合了学生开学季学习的需要,而五折起更是让学生族和家长族心动。所以,做营销活动的第二点,一定要找准产品、阐述利益、主推一款核心产品,这就是营销活动中的“聚而不散”。

辅助关联、适当让利、配合促销

其实,大家都知道,做一场声势浩大的营销活动,前期的宣传和造势是必可不少的,就像每年的“双十二”,马路边的广告牌布满了大大小小的双十二一样,这些是营销造势,是拉动流量必不可少的手段。就像我们经常在大街上看到的耍猴人一样,摆摊耍猴前先敲锣打鼓、吸纳人气,等人气旺盛的时候表演才正式开始。我们每次做营销造势,吸纳大部分的流量进来后,但是也有一部分不是我们主推产品的销售人群,这个时候就需要我们在产品上做布局。在主推产品周围,要布满辅推产品、关联产品、教育产品等,以主推产品为圆心围成一个同心圆。这就是营销活动产品布局的“同心圆”效应。比如,刚才我们举例的“3C开学季、学生平板电脑五折抢”这个营销活动,可能很多学生和家长是因为低价诱惑才进来的,但是没看到中意的平板,可能会看上周边的笔记本电脑(辅推产品)、或者PC机(关联产品)、或者学生手机(教育产品)等等,这些无疑给那些不中意平板的家长更多的选择。

如何针对沉睡会员做老顾客营销计划方案

在淘宝获取流量成本越来越高的今天,谁能做好深度营销,维护好老客户的关系,促进二次、三次消费就可以在市场中占得更大的蛋糕,因此,老顾客的营销已经成为了很多品牌店铺非常重视的一项日常工作。以下就以笔者所在的店铺为例,针对性的设计一些相关联的深度营销计划。

据资料显示:本店会员数: 93485,而本店沉睡会员数: 66421。根据统计,前三个月回头客平均每天回访人数2610人,占平均每天来访总人数的10.29%。如果按照这个数据,唤醒沉睡的会员,平均每天可以增加几千的人流量。

从图标显示店铺会员主要是女性顾客年龄在25-29岁之间的广东省邻近发达城市的V2级会员一年到店大概消费两次,消费金额在300~400元的四级忠诚度占多数。而且能显示出这一部分的顾客消费能力都是很不错的。所以根据以上客户群消费特征,为了唤醒店铺沉睡会员,吸收更多老顾客,我们的计划如下:

1. 开通会员群,开群不一定要每天都推销产品,可以多听听顾客的建议和想法,并有专业客服跟进和维护,收集顾客的意见及时反馈,并不定期在群里做些活动(如抢楼活动等),把顾客当朋友相处。

2. 会员生日专享:凡在店铺成交后即可成为店铺的会员,登记会员资料,会员在生日当天购买,出示身份证即可享受包邮一次。让老顾客感受到自己的权益。

3. 进店先领取券再购买,会员都会有一种优越性,比较喜欢讨优惠,所以可以每月月初主动给亲们送优惠券,让顾客方便回来购买。(会员关系管理可以自动向指定客户发送优惠券)

4. 以老带新,老顾客介绍新顾客到店铺购买,新顾客报老会员ID,客服登记好,等新顾客成功交易后可以优惠购买指定款式(去年的旧款可以打折促销)

5. 每月会员日:根据每个地域不一样,气候也不一样,每月可根据不同的气候推出一款适合的衣服(旧款)做活动(可以跟着丝绸之路的省份走一次,数量有限,只限会员才能享受)

分工安排:目前店铺共有7名客服人员,每人着手负责一个计划,以客服为主要负责人,运营人员协助客服工作的开展。

经过一个月的努力后,店铺每天的流量都增加了1千左右,而销售额也增加了近3万元。事实证明,这是一个比较有效的深度营销方案。

会员制营销方案

一、会员制背景

       1、什么是会员制销售

              会员制销售就是企业以会员制形式发展顾客,并提供差异化服务和精准化的营销,提高客户忠诚度和回头率,增加企业长期利润。

       2、会员制营销的意义

              世界营销权威专家说:企业争取一个新客户的成本是留住一个老客户的7~10倍,留住5%的客户有可能为企业带来100%的利润。

       3、会员制营销“20/80法则”

              20%的重要客户,创造企业80%的利润。

              如何将80%的精力,聚焦在20%的重要客户上?

       4、会员之目的

              1)获取会员,吸引客户的消费体验

2)会员资料获取,形成初次消费。

3)会员资料完善,数据挖掘分析

4)会员关怀服务,增加会员黏度、提升重复购买率,起到相互作用。

5建立会员经营体系,形成口碑营销,形成品牌影响。

二、会员制营销方案

       1、吸引新顾客到店

              将微信招募二维码,印刷在X展架、报刊、杂志、店内展架,彩页以及纸质代金券等,大量散发,获取客户源。

       2、获取客户资料,留住老顾客

              1)客户可以通过微信自助办理会员卡,或者直接到店面办理

                     比如买1000元机票可以抵用50元代金券,吸引客户首次购买。

              2)针对企业型客户开通会员充值功能,让会员预充值,提高现金流,可以避免坏账问题,而且可以长期绑定会员。(比如存10万送5000,存50万送5万,存100万送12万)

              3)消费积分,绑定执行人

                     消费100元积1分,1分可当1元使用,或者累计兑换礼品等(一般买机票的人都不是坐飞机的人,往往是公司文员或者前台,机票价格并不是他们最关心的,获得积分能使他们获利这是他们关心的)

       3、提升互动性,做自营销平台

              会员营销,以提升客户黏性提升回头率老客户转介为目的,提供如下参考:

1)推荐有礼,老会员通过微信朋友圈转发,成功推荐一名会员,即可奖励积分10分(价值10元);——老客户推荐新客户

              2)入会有礼,新会员扫描二维码或通过朋友圈注册,即送10元代金券1张——吸引消费

              3)针对客户资料分析,定期做一些旅游路线的推荐,休闲山水游,活力倾情游

              4)生日祝福,家假日优惠通知,淡季优惠促销